El eCommerce medró 94 por cien a causa de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha favorecido los canales de venta en lÃnea. Cada vez son más las compañÃas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, implementando el comercio on-line.
De las crisis nacen las oportunidades
Los puntos fÃsicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, con lo que el comercio on-line en México se disparó entre un quince por cien y sesenta por cien en categorÃas de negocio tradicionales, y un trescientos por cien en despensa, atestes, frutas y verduras, según datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, asà sea por necesidad o por gusto, hemos debido recurrir a las tecnologÃas para facilitar la vida diaria y laboral. Asà que, si el 80 por ciento de los lÃderes de las organizaciones invierte en planificar y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para websites online brindar soluciones, vender y sostenerse vigentes en el mercado, el incremento en satisfacción al cliente del servicio crecerÃa un veinticinco por cien , de acuerdo a SAP México.
¿Y tras la cuarentena?
El comercio on-line indudablemente es algo duradero, puesto que conforme información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las empresas y su consumo por la parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba lograr hasta los próximos dos años, favoreciendo también la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones on line, tanto para adquirir productos y servicios para uso personal, como ubicar distribuidores e insumos que permitan seguir las operaciones de las compañÃas donde laboran.
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